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      1. 公告公示

        公告公示

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        平頂山市自來水公司水表注冊入戶管理規(guī)定
        2017-01-17 20:37:45

        (試行)
            為了加強公司水表注冊入戶管理,維護公司利益和社會形象,本著“方便用戶、快捷高效、嚴格程序”的原則,制定本規(guī)定。
            一、水表注冊入戶是指使用我公司供水管道,符合接水相關要求,并按流程辦理報裝程序和繳納相關費用,由我公司接通用水并安裝計量器具,用戶資料和水表信息輸入公司微機系統(tǒng),與公司簽訂供用水合同,建立營銷關系的過程。
            二、工作流程:新接水用戶在接水服務大廳申請受理→工程勘察設計→施工(用戶繳納預存水費)→在客服中心大廳辦理入戶登記→工程竣工聯(lián)合驗收→營業(yè)所編出水表區(qū)號→接水大廳簽發(fā)《水表入戶通知單》→入戶手續(xù)反饋至客服中心微機入戶→各營業(yè)所打印帳頁抄表收費。
            三、聯(lián)合驗收由接水服務大廳負責牽頭組織,參與部門包括:生產(chǎn)安全部、管網(wǎng)管理處、換表管理所、營業(yè)所和工程設計方、施工方,各按職責范圍進行現(xiàn)場審核并簽字確認。
              四、要求
             1、接水大廳為唯一受理入戶申請的部門。監(jiān)察大隊、營業(yè)所查處各類違章用水水表入戶的,一律報接水大廳按正常流程辦理入戶。
             2、客服中心為最終辦理入戶手續(xù)的部門。相關手續(xù)不全、部門簽章不齊、領導未簽字、費用未按規(guī)定繳納及存在欠費違章用水等不良行為的,不予注冊入戶。
             3、受理臨時裝表的用戶,水表安裝完畢后,由接水大廳負責及時通知營業(yè)所現(xiàn)場指認表位,編制臨時區(qū)號進行抄表收費。經(jīng)稽查或舉報并現(xiàn)場認定,發(fā)現(xiàn)已注冊入戶長期未收費達三個月以上的,將按績效考核相關規(guī)定執(zhí)行處罰。
             4、營業(yè)所現(xiàn)場核對用戶分布情況,編制區(qū)號易于抄讀,與用戶情況相符,《水表申請驗收入戶單》和《一表一戶業(yè)主分布圖》相關資料拿走后,在三日內(nèi)編制完畢,并將資料返回客服中心入戶。未按規(guī)定辦理的,將按績效考核相關規(guī)定執(zhí)行處罰。
              5、由紀檢監(jiān)察室負責對水表注冊入戶情況進行全程監(jiān)督。
                                                                 二0一三年二月四日

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