平水二供抄表員用心服務(wù)獲好評(píng)
2021-09-22 15:22:02

       9月13日，供水服務(wù)中心收到了一位用戶通過“12345民呼必應(yīng)”平臺(tái)表示對(duì)負(fù)責(zé)新華區(qū)郵政家屬院抄表員的感謝反饋。

       據(jù)了解，9月13日上午，平水二供營(yíng)銷中心的抄表員蔡麗霞、劉書煥兩人在新華區(qū)郵政局北家屬院抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)2號(hào)樓二單元三樓用戶的水表慢轉(zhuǎn)，在確定不是水表的問題后，又通過近兩個(gè)月的用水量對(duì)比，發(fā)現(xiàn)了異常，初步判斷可能是用戶家有漏水。兩人立刻與用戶電話聯(lián)系，得知用戶不在家，家中只有一位九十多歲的老太太，為了把用戶的損失降到最低，在征得用戶同意后，蔡麗霞、劉書煥兩人決定先入戶幫助用戶排查漏水情況。

       兩人考慮到老太太年紀(jì)大了，為了不驚擾到老人，兩人輕聲輕語(yǔ)的說到“我們小聲一點(diǎn)，不要吵到老人了。”一句無(wú)心的話，卻感動(dòng)著還未掛斷電話另一端的用戶。經(jīng)過細(xì)心排查發(fā)現(xiàn)是用戶家馬桶漏水，向用戶說明情況后，兩人又開始了下一戶的抄表工作。當(dāng)晚用戶再次和蔡麗霞聯(lián)系，對(duì)她們認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度再次表示感謝，并一再追問兩人的名字，想要送錦旗時(shí)，蔡麗霞委婉地拒絕了用戶的好意，說到“這是我們的職責(zé)，能夠得到用戶的認(rèn)可就是對(duì)我們工作最大動(dòng)力！”                           

（平水二供 蔡麗霞）

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（水表檢定站/ 張亮）