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        深入走訪企業(yè)用戶 真幫真助解決難題——公司扎實開展“萬人助萬企”活動
        2021-09-24 10:01:28



                為推進“萬人助萬企”活動走深走實,公司成立由黨委書記、董事長楊偉新同志為組長的“萬人助萬企”活動領(lǐng)導小組,采取“班子成員包片、所有干部包企”的方式,深入走訪企業(yè)用戶,傾聽了解供水問題,切實解決企業(yè)供水難題。

               近日,由公司黨委書記、董事長楊偉新帶隊,黨委副書記、工會主席李建中,黨委委員劉振勇、胡付廷、楊永戰(zhàn)分4隊帶領(lǐng)公司施工單位、設(shè)計單位以及營業(yè)所負責人分別深入河南神馬尼龍化工有限公司、平煤神馬集團總醫(yī)院、恒大地產(chǎn)、河南神馬氯堿發(fā)展有限公司、碧桂園地產(chǎn)、名門地產(chǎn)、銀基地產(chǎn)、河南雙鶴華利藥業(yè)有限公司、平頂山市潤澤神馬大酒店等單位深入走訪,了解企業(yè)用戶用水需求和相關(guān)供水問題,幫助解決反饋難題。截至目前,公司各單位(部室)已深入走訪近40家企業(yè),解決問題5件。自“萬人助萬企”活動開展以來,公司積極貫徹落實省委、市委相關(guān)部署安排,第一時間印發(fā)了《平頂山市自來水有限公司“萬人助萬企”專項行動方案》,制定了詳細的工作措施:在供水服務保障方面,一是提供管網(wǎng)探測服務。二是提供水表校驗服務。三是提供水質(zhì)檢測服務四是提供送水服務。報裝時限實行“兩個環(huán)節(jié)、一個工作日”。公司將原“報裝受理、勘驗開通”兩個環(huán)節(jié)進一步提升為“受理勘察、驗收開通”2個環(huán)節(jié),即時受理后0.5個工作日勘察現(xiàn)場(受理勘察),0.5個工作日驗收開通”的1個工作日。辦理業(yè)務推行“代辦代跑”。公司各責任單位主動行動,積極開展上門走訪服務,解決用水問題、融洽供用關(guān)系的同時,針對用戶提出的水質(zhì)檢驗、水表校核等需求,主動上門提供服務;竣工驗收后簽訂供用水合同環(huán)節(jié),由公司營業(yè)所抄表員上門服務,簽訂合同,實現(xiàn)“全流程”代辦代跑。  下一步,公司將繼續(xù)提升走訪企業(yè)用戶的覆蓋率,及時解決用戶關(guān)切的供水問題。把企業(yè)用戶的滿意作為“萬人助萬企”工作的標準和不懈追求,不斷提高“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務”水平,在深入用戶、聯(lián)系用戶的過程中接好“地氣”、增強底氣,研究解決用戶最關(guān)心、最直接的問題,堅持不懈做到“水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)、服務佳”,以實際行動做好表率,推動城市供水優(yōu)質(zhì)服務再上新臺階。

         (組宣人事部)  



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