前段時間，公司客服中心不斷接用戶反映市區(qū)勞動路廣勝巷92號院及其周邊居民水壓低，5樓以上住戶用水更加困難。經(jīng)巡查人員仔細查看未發(fā)現(xiàn)地面疑似漏點和閥門失靈的情況。春節(jié)將到，為保證用戶在節(jié)日期間用水，讓用戶過一個舒心的年，市自來水公司急用戶所急，迅即組織相關部門單位業(yè)務骨干人員針對該區(qū)域地處老城鬧市區(qū)建筑物密集、街巷道路改造多次、地下管網(wǎng)大部分使用四五十年且缺少管網(wǎng)分布資料的實際，迅速制定出查漏維修方案。客服中心、衛(wèi)東營業(yè)所客服營銷人員及時與用戶溝通提供幫助的同時，管網(wǎng)處與測漏隊密切配合，在避開高峰用水時段采取關閉開啟閥門方式分區(qū)域分塊查找漏點。因白天車水馬龍干擾極大，作業(yè)只好在深夜進行。數(shù)九寒冬滴水成冰，巡查測漏人員克服熱力管道、燃氣管道等產(chǎn)生的噪聲，仔細辨別，連續(xù)奮戰(zhàn)多天，監(jiān)測沿線管道1000多米，路面鉆監(jiān)聽孔幾十個，開挖大探坑兩個，開啟關閉大小閥門20多部，終于探測出一暗漏口，經(jīng)迅速搶修后該區(qū)域水壓恢復正常，既減少了公司損失又保證了近千戶用戶春節(jié)用水。（申楊）
