為全面提高窗口服務人員的整體素質(zhì)，市自來水公司舉辦了服務禮儀知識競賽。此次競賽活動以應知應會的綜合服務測試題為主，公司客戶服務中心、衛(wèi)東營業(yè)所、新華營業(yè)所、湛河營業(yè)所、供水服務大廳等五個單位的300余名職工參加了競賽活動。
近年來，市自來水公司加強“對外提升服務品牌、對內(nèi)提高服務效率” 打造優(yōu)質(zhì)服務的品牌形象。通過印制下發(fā)職工服務手冊、營銷客服主管競聘、客服人員培訓等進一步促進窗口人員的服務技能和服務技巧，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，激發(fā)和調(diào)動服務人員學習業(yè)務、提升素質(zhì)的積極性。（圖為競賽抽取優(yōu)勝獎）
